全媒體記者 熊麗君 郝科銘
2月17日，駐馬店移動政務服務中心網點結合2025年移動服務檢查標準、服務規(guī)范等最新要求，開展“10分滿意”高質服務活動，優(yōu)化服務舉措，提升臺席辦理效率。
公司對該網點人員服務規(guī)范等進行了現(xiàn)場考核，主要包括最新的服務七步法、業(yè)務辦理八告知等內容，并圍繞提升客戶感知，對創(chuàng)新服務、暖心服務進行具體要求，從業(yè)務辦理綠色通道、銀發(fā)服務工具、反詐宣傳等多方面進行安排，增加臺席“心級服務”氛圍。
近期，隨著外地返鄉(xiāng)潮的到來，網點人員還重點開展了“反電信詐騙”宣傳普法活動，借助節(jié)日契機為更多老百姓普及反詐騙常識，為群眾人身財產安全構筑堅實防線。
駐馬店移動政務服務中心網點本著“為民服務”初心，不斷完善服務舉措，以實際行動擔當社會責任，讓臺席服務更有溫度，全心全意落實“移動心級服務”要求，爭取市民客戶的“10分滿意”。（編輯 李宗文）
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